Veelgestelde vragen

Heb je vragen? Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen over assieraden, gedenksieraden en ashangers.

Kan ik assieraden eenvoudig zelf afvullen (gedenksieraad vullen)

Jazeker! Met onze afvulset kunt u eenvoudig uw assieraad zelf afvullen. Let op: een afvulset wordt NIET standaard meegeleverd en dient optioneel besteld te worden.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

U kunt bij ons eenvoudig en veilig betalen via:

– iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.

– BanContact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.

 

Verzenden

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Wij bieden voor al onze producten gratis verzending aan. We rekenen dus geen verzendkosten.

Hoe snel worden mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 24 uur door ons verzonden via PostNL.

Wat als ik niet thuis ben om de bestelling te ontvangen?

Geen probleem. Uw assieraad wordt verstuurd als buspakje en kan gewoon door brievenbus. U hoeft hier dus niet voor thuis te blijven.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wanneer je niet 100% tevreden bent over je aankoop dan kan je de aankoop tot 30 dagen na ontvangst aan ons retour sturen! In deze periode kun je de bestelling onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen.

Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?

Nee, wij willen alleen tevreden klanten. Ben je dus niet tevreden over je aankoop dan zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor onze rekening mits onze retour procedure gevolgd wordt.

Hoe stuur ik mijn artikel(en) retour?

Indien u assieraden wilt retourneren dan stuur een mail naar shop@assieraden-shop.nl. Vervolgens sturen wij u per mail de retourinstructies toe.